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做“高颜值”中医馆,先玩转标准化管理

发布时间:2019-12-20  来源:本站  点击次数:464

做“高颜值”中医馆,先玩转标准化管理

大家潜意识里觉得中医是个性化的,中医馆也应该是鹤立鸡群的物种,西医才是标准化的产物。实际运营中,中医馆在流程管理上却遭遇了“打脸”,例如:

1、客户信用管理不足,看诊与复诊的流程项目设计简单,体验感和二次进店率不给力;

2、内部体系缺乏统一管理,导致信息不通畅,发生问题仅以口头协调,事后责任不明;

3、药房管理、库房管理基本属于“失控”状态,成本浪费现象屡屡出现。

以上仅是冰山一角,参差不齐是很多中小医馆生存的现状
与三甲医院看病相比,中医馆的流程更应该标准化和精简化。让医生有足够的时间和病人沟通,让病人能够彻底放松,看病不是“打仗”,让它适度慢下来,这样才会逐渐形成差异性。这也是很多病患者选择高品质私立中医机构的原因之一。
 
所以,你想做“高颜值”中医馆,首先要玩转标准化管理!
在医馆运营者眼里,做好标准化管理,可以规范管理,控制成本,提高效率;到了顾客身上,就是合情合理,省时省钱还省心。中医馆应从以下4个方面进行标准化管理:

1、科室标准化:根据医馆规模、定位整体布局科室

2、服务标准化:根据不同服务,制定不同的服务标准步骤

3、产品标准化:将产品通过品牌化、体系化输出,打造医馆爆品

4、人才标准化:明确培训目标、对象和方法,培养中医标准化人才

能够生存下来的物种,不是那些最强壮的,也不是那些最聪明的,而是那些对变化作出快速反应的。对于中医馆,达尔文的进化论一直适用。

百利诺集团(御医良药)是一家秉承创新创业精神,以中医药、科技、资本和国际化手段,为精英人才健康赋能、为中医馆赋能、为基层中医药服务能力提升提供综合解决方案的控股集团。作为大健康产业的开拓者之一,集团精准定位于中医药产业供给侧改革,依托百利诺在“云+网”的产业技术优势,借助集团的强大的资源整合能力,通过共创投资模型的开放平台汇聚支撑中医药产业发展的全产业链要素,以推动中医药产业的快速发展。




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