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互联网医疗为何会陷入运营困境?

发布时间:2019-3-9  来源:百利诺  点击次数:217

互联网医疗为何会陷入运营困境?

两会期间,互联网医疗依然是比较热的话题。


互联网医疗

互联网医疗的核心是能够满足医疗服务用户的需求,找到用户的痛点,能够提供技术解决方案及低准入门槛的专业化才是王道。在医疗复杂性的基本逻辑中,纯粹靠资本加持而没有医疗服务实质集中改进的推动,发展肯定是受限的。

目前,“互联网+”仅处于医疗的边缘,并没有解决真正医疗服务的核心闭环问题,互联网医疗运作能力不足。

例如,前一段时间,腾讯医疗战略旗下的滕爱医生走到了尽头,平安好医生成为了外界关注的焦点。虽然平安医生的成就非常不错,但平安好医生本身的错误也不少。

显而易见,互联网医疗存在感不强的原因,不外乎业务空间上的虚弱状态与战略上的重要程度形成张力,都在做一套有身体接触而又不过分热情的虚无动作。


互联网医疗

值得探讨的是,互联网医疗能否承担起平衡医疗服务资源,方便病人就医的初衷?答案显而易见,不能。

行话说:“技术总是短期被高估,长期被低估”。任何一款C端产品都是要经历从最小可行化产品到成熟期产品这样一个过程。

互联网医疗战略的每一个产品线资源,繁盛各有不同,衰落却大抵相似,但也是合理的。互联网医疗服务无法实现医疗资源的多功能性和整合产业链资源的能力。

可以说,互联网医疗服务仍处于投资和培训阶段,医疗服务创新设定了一个基准角色,还需要向更专业的方向迈进。不妨多点耐心。

以平安好医生为例,其业务轴心是家庭医生服务。亦有一系列的“配套服务”,为消费者医疗、健康购物商场、健康管理及互动服务。这种多元化经营似乎没有很强的相关性,很难形成相互支持、相互转移的矩阵效应。当务之急是找到合适的产业特征,建立核心壁垒。


互联网医疗

互联网医疗能否改善用户体验,提高运营效率,即在行业被更多人理解之前,就是代表抢在行业被更多人看明白前占领医疗健康业务先发优势。有需求并不意味着有市场,而是有需求的产品如何进行线下市场业务转型,是互联网医疗需要实践的目标。换言之,如何将产品(即技术或服务)整合到诊疗场景中,充分利用现有数据,或形成新的生态闭环。

事实上,医疗的本质是使医生和患者能够获得全面的医疗体验。医疗行为必须在保证医疗服务质量和安全的前提下,才能使医疗服务给使用者最基本的尊重。

在进行线上线下结合的医疗服务实践过程中,互联网医疗平台的形象、产品和服务必须具备高度的一致性,否则将使医疗需求用户的认知混乱并影响购买转化,当下互联网医疗需要将软件数据管理能力和硬件传感器相结合,并与医疗机构展开实质性合作,才有可能在未来的互联网医疗市场格局中站稳脚跟。

由此可见,互联网医疗服务核心战略就很简单,赋能、帮助医生和医疗机构成长,解决信任、效率和价值问题,让医生和医疗机构有“互联网+”思考,为医生群体提供稳定、便捷、高效、安全的医疗移动化工具。

然而,在实践中,由于缺乏端到端的服务应用部署和互联网医疗服务的规划,使得综合医疗管理平台的控制以及各利益相关者合作经营模式的设计和运营成为战略重点。

互联网医疗服务公司的潜力在一开始并不是很好,但这并不意味着它不能在未来取代现代技术。医疗服务这个各自分工,又各有创新利益的相关方协同发展体系中,国内医疗市场将会出现大量提供个性化、特色化、高质量服务的中小互联网医疗服务公司,共同推动新型互联网医疗应用产品的市场化。


互联网医疗

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